智慧水务管理平台配套说明文档

AI 智能助手使用说明

测试版

本文档用于说明智慧水务管理平台中 AI 智能助手的基本使用方式、当前常见能力、示例问法及注意事项，便于内部测试、培训讲解和用户试用。

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注：本文档为独立说明文件，不替代原平台操作手册。当前 AI 智能助手仍处于测试优化阶段，能力范围、示例问法和回答效果会根据业务需求持续调整。实际可用能力以系统页面展示为准。

文档版本V0.1
适用阶段测试优化阶段
发布日期2026年6月2日
说明范围入口、常见能力、示例问法与注意事项

一、编写目的

帮助测试人员、培训人员和试用用户快速了解 AI 智能助手适合做什么、应该怎样提问，以及哪些场景仍需回到管理端或人工复核。

二、功能入口

进入方式

用户登录智慧水务管理平台后，可通过平台右下角的 AI 助手图标进入智能问答页面。进入后，可在输入框中输入业务问题，也可以点击页面左侧展示的能力示例进行快速提问。

适用方向

建议使用完整问题描述，例如明确表号、小区名称、统计时间、分析目标等。余额、档案状态等简单基础信息建议优先前往管理端对应页面查看，AI 更适合用于异常分析、统计汇总、经营复盘、风险研判和处置建议。

三、当前常见能力

六类测试版常见能力

当前页面展示的常见能力主要包括以下六类。后续如能力调整，可优先更新本表的能力名称、适用场景和示例问法。

能力名称 适用场景 示例问法 使用建议
用水异常研判 分析指定水表近期用水情况，辅助判断是否存在疑似漏水、夜间持续用水或异常波动。 帮我分析 982511140002 近15天时段用量，判断是否疑似漏水，并说明依据。 适合用于排查单表异常，不建议直接作为最终处理结论。
欠费风险分析 汇总欠费表具情况，辅助判断需要优先处理的欠费对象和风险原因。 分析当前欠费表情况，帮我判断哪些欠费问题需要优先处理。 适合用于催缴前的风险排序和管理复盘。
告警处置建议 汇总项目设备告警信息，并按漏水、拆卸、泡水等类型给出处置优先级。 汇总项目告警信息，并按漏水、拆卸、泡水分类给出处理优先级。 适合用于值班人员快速了解告警重点。
充值收款经营分析 统计充值金额、充值笔数、微信支付等收款情况，辅助判断经营变化是否正常。 统计上个月充值金额、笔数和微信支付情况，并分析收款变化是否正常。 适合用于月度经营复盘、收款趋势说明。
小区售水经营报告 按小区和时间生成售水统计说明，提炼收入、笔数和异常点。 生成吴桥测试小区今年售水年报，并总结收入、笔数和异常点。 适合用于小区维度日报、月报、年报类辅助总结。
账单用量复盘 结合单表账单和用量数据，辅助分析异常扣费或异常用水情况。 结合 552401290001 近七天账单和用量，分析是否存在异常扣费或异常用水。 适合用于用户投诉、扣费争议和用量异常复核。

四、推荐提问方式

为了提高 AI 回答准确性，提问时建议按照“对象 + 时间范围 + 目标”的方式描述。

明确对象：表号、小区名称、告警类型、统计维度。 明确时间：今天、昨天、近七天、上个月、2026年。 明确目标：查询统计、判断异常、分析原因、给出处置建议。
场景 不推荐问法 推荐问法
查小区报表 查一下售水年报 获取小区汉威测试2026年的售水年报
分析单表异常 这个表是不是异常 分析 352301030007 最近一个月用水是否异常，并说明依据
查看告警 有什么报警 汇总项目漏水、拆卸、泡水告警，并按处理优先级排序
经营复盘 收款怎么样 统计上个月充值金额、笔数和微信支付情况，并分析是否正常

尽量避免只输入“查一下”“分析一下”等缺少业务条件的问题。

五、使用注意事项